A través de un comunicado público, LATAM Airlines Group informó que la huelga convocada por uno de los sindicatos de pilotos ha generado la cancelación de 173 vuelos programados entre el 12 y el 17 de noviembre, afectando a cerca de 20 mil pasajeros.
La compañía precisó que casi la totalidad de los pasajeros afectados ya cuenta con una solución de viaje dentro de una ventana de 24 horas respecto al vuelo original.
LATAM señaló que las medidas implementadas para mitigar el impacto se mantendrán vigentes mientras dure la paralización, y que los pasajeros que no estén conformes con la reprogramación podrán cambiar la fecha o el vuelo sin costo, o solicitar la devolución total del pasaje y servicios asociados.
“Estamos haciendo un tremendo esfuerzo por entregar la mejor solución disponible para todos los pasajeros que están siendo afectados por esta situación, manteniendo la conectividad del país, en particular de aquellos territorios que más lo requieren”, indicó Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes de LATAM Airlines Group.
La aerolínea reiteró que su prioridad es proteger a los pasajeros y mantenerlos informados de manera oportuna. Para ello, recomendó revisar el estado de los vuelos antes de dirigirse al aeropuerto, a través de latam.com o de la aplicación LATAM, en la sección Mis Viajes.
Finalmente, la compañía reafirmó su disposición al diálogo con el sindicato y su compromiso de alcanzar un acuerdo beneficioso para todas las partes.
