A solo horas de haber finalizado el Cyber Day 2025, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) entregó un nuevo balance que deja en entredicho las prácticas comerciales de varias marcas participantes. Según el informe, se recibieron 782 reclamos durante los tres días del evento, de los cuales el 67% se dirigió a empresas que formaron parte oficial de la jornada digital, conforme al registro de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).
Entre las denuncias más repetidas se encuentran las cancelaciones unilaterales de compras por parte de las tiendas, que luego de confirmar el pedido informaban falta de stock o errores en los precios. También se reportaron cobros superiores al monto anunciado y descuentos que no fueron aplicados, lo que pone en tela de juicio la transparencia de varias ofertas.
El análisis del SERNAC reveló que los reclamos se concentran principalmente en un número reducido de empresas, mientras que la mayoría de los proveedores mantuvo un comportamiento adecuado con bajo volumen de quejas. Aún así, el organismo anunció que continuará fiscalizando para evitar que el Cyber Day se transforme en un «festival de incumplimientos».
