En medio de la aparición con vida del adulto mayor José Vallejos Carrasco (60), quien desapareció desde el interior del Servicio de Urgencia del Hospital Regional de Puerto Montt, la dirección del establecimiento de salud anunció una auditoría interna por la falta de mantenimiento y operación del sistema de televigilancia.
«Tras detectar brechas en el sistema de videovigilancia, particularmente cámaras que no se encontraban operativas, la dirección calificó la situación como grave y no aceptable, instruyendo acciones inmediatas para su normalización», dice el comunicado enviado desde el centro asistencial.
Ante ello, se confirmó que hay una «auditoría interna en curso, destinada a identificar responsabilidades administrativas y fortalecer los mecanismos de control.»
“Nos hemos encontrado con esta y otras situaciones que requieren una intervención decidida. La seguridad de nuestros pacientes y funcionarios es una prioridad, y no es aceptable que sistemas críticos no estén funcionando en su totalidad. Por ello, hemos actuado con urgencia, instruyendo revisiones, auditorías y medidas concretas para corregir estas brechas y avanzar hacia un hospital más seguro y confiable”, comentó el director (s) del Hospital Regional, Dr. Ricardo Quezada.
Asimismo, se indicó que desde la dirección hospitalaria se instruyó una serie de medidas concretas para fortalecer la seguridad del establecimiento y resguardar a pacientes, funcionarios y usuarios.
Principales acciones
-Revisión completa del sistema de cámaras del hospital, con el objetivo de determinar el origen de la falla, su extensión y las responsabilidades asociadas.
-Proceso de normalización del sistema de videovigilancia, considerando la adjudicación de una nueva licitación que permitirá restablecer su funcionamiento continuo.
-Fortalecimiento del monitoreo permanente, mediante la implementación de mecanismos que aseguren la continuidad operativa de sistemas críticos de seguridad.
-Refuerzo de protocolos de seguridad, incluyendo el Protocolo de Prevención y Acción ante Fuga de Pacientes vigente desde 2023, el cual permite una respuesta rápida y coordinada ante este tipo de situaciones.
Actualmente, el hospital cuenta con cerca de 300 cámaras instaladas, monitoreadas desde una central de seguridad con tecnología y personal especializado, lo que constituye un elemento clave para la gestión de riesgos dentro del recinto hospitalario.
Además, se aclaró que el acceso a registros de cámaras se encuentra regulado por la normativa vigente, resguardando la privacidad de los pacientes, pudiendo ser solicitado únicamente por organismos competentes como tribunales de justicia o policías en el marco de investigaciones.
Llamado a la comunidad
El Hospital Puerto Montt reiteró su compromiso con la seguridad, llamando a la comunidad «a colaborar activamente, especialmente acompañando a pacientes que requieran supervisión, contribuyendo así a prevenir situaciones de riesgo dentro del establecimiento.»
