Esta jornada Transportes El Estuario se vio enfrentado a problemas de carácter técnico del transbordador «Bertina», ya que una falla en los circuitos de las rampas hidráulicas de carga y descarga, impidieron el desembarco de ocho vehículos y un autobús con 30 pasajeros a bordo en Caleta La Arena.
Así lo explicó Marcelo Acevedo, Gerente de Administración, quien entregó detalles del incidente.
La tripulación y el personal de la naviera implementaron soluciones temporales mientras evaluaban alternativas para los pasajeros varados. Con la autorización correspondiente de la autoridad marítima, se inició el desembarque de los pasajeros más urgentes mediante botes auxiliares.
Conscientes de las molestias causadas por el contratiempo, la empresa tomó medidas para mitigarlas. Se dispuso un autobús para trasladar a los pasajeros a Puerto Montt una vez que desembarcaran, además de ofrecer una colación rápida en el lugar. Finalmente con el transcurso de las horas la falla fue resuelta y el transbordador volvió a operar con normalidad.
