Tribunales de familia se suman a proyecto del Poder Judicial en atención de público vía digital

Tribunales que tramitan asuntos de Familia de Valdivia, Osorno, Río Bueno, Los Lagos, San José de La Mariquina, Paillaco y Río Negro se incorporaron, a partir de este mes, al plan piloto de atención on line que el Poder Judicial se encuentra implementando a lo largo del país denominado: CONECTA.PJUD. CL, el cual tiene por objetivo entregar a la ciudadanía una ventanilla única de atención virtual, donde podrán hacer todo tipo de consultas mediante chat, videollamada o whatsapp.

Con la incorporación de estos tribunales -que se suman a los de Panguipulli y La Unión- todos los usuarios que tienen causas en materia de Familia de la jurisdicción, podrán realizar sus consultas en línea, de manera segura y expedita.

La presidenta de la Corte de Apelaciones de Valdivia, ministra María Soledad Piñeiro, destacó la incorporación del 100% de los tribunales con competencia en Familia de la Jurisdicción a esta plataforma “CONECTA es una plataforma que permite al usuario conectarse desde un computador o dispositivo móvil y tomar contacto directo con un funcionario que lo ayudará a canalizar sus consultas y gestionar cierto tipo de trámites”.

Cómo funciona

En CONECTA.PJUD. CL, las consultas serán atendidas por funcionarios judiciales de lunes a viernes entre 08:00 y 14:00 horas y los sábados de 09:00 a 12:00 horas; además del contacto directo con el tribunal por medio de chat, videollamada o whatsapp, la ciudadanía encontrará al costado derecho de la pantalla una sección de las preguntas más frecuentes en materia de familia.

Los usuarios podrán contactase directamente con el tribunal, desde cualquier dispositivo móvil o PC, a través de videollamadas, chat o Whatsapp, sin la necesidad de descargar ningún programa, ni salir de su casa o lugar de trabajo.

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