La autoridad de la cartera reconoció que todos los días reciben comentarios, reclamos y sugerencias de los usuarios, sin embargo, explicó que la norma de transporte es muy rígida, por tanto, la actual no permite fiscalizar en determinadas condiciones bajo la pandemia, por lo que se está trabajando en modificar a lo menos unas 25 normas para tener las herramientas para enfrentar la contingencia.
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