- Desde la empresa se han implementado medidas como equipamiento de seguridad, protocolos preventivos y alternativas tecnológicas para resguardar a los trabajadores.
Cada mes, equipos de lectura y reparto de boletas de Saesa recorren distintos sectores urbanos y rurales para cumplir una labor fundamental para los clientes. Sin embargo, durante estos recorridos enfrentan un riesgo que muchas veces pasa desapercibido: la presencia de perros sin supervisión o mascotas que reaccionan de manera agresiva frente a personas desconocidas.
La preocupación es permanente, ya que desde 2022 a la fecha, se han registrado 33 incidentes asociados a perros durante labores en terreno, lo que da cuenta del riesgo que se exponen habitualmente los trabajadores en el desarrollo de sus funciones. Solo, durante 2026, ya se han reportado 8 casos, algunos de ellos ocurridos en sectores de Osorno como Portal Osorno, Murrinumo, Los Clásicos y Avenida Real.
Según explica Luis Fuentes, jefe de Servicio al Cliente de Saesa: “los trabajadores pueden verse expuestos a mordeduras, caídas o lesiones al intentar protegerse frente a la reacción inesperada de una mascota. Por ello, la seguridad de los trabajadores constituye una prioridad permanente para la empresa”.
Seguridad y prevención en terreno
Con el objetivo de reducir estos riesgos, Saesa ha fortalecido las medidas preventivas mediante la incorporación de equipamiento especialmente diseñado para este tipo de labores. Entre las herramientas utilizadas destacan canilleras de protección para disminuir lesiones por mordeduras, bastones de trekking que permiten mantener una distancia segura frente a los animales y equipos sonoros de alerta durante los recorridos. Estas acciones se complementan con protocolos de autocuidado y prevención para el personal que desarrolla funciones en terreno.
Asimismo, cuando existe conocimiento previo de perros guardianes o mascotas que dificultan el acceso a un medidor, la empresa realiza coordinaciones con los clientes para facilitar una lectura segura y evitar situaciones de riesgo.
Un compromiso compartido
Desde Saesa enfatizan que la seguridad no depende únicamente de los elementos de protección utilizados por los trabajadores. La colaboración de la comunidad resulta fundamental para prevenir accidentes y resguardar tanto a las personas como a los propios animales.
Por ello, Saesa recuerda la importancia de cumplir con la Ley 21.020 de Tenencia Responsable de Mascotas, que establece que el control y cuidado de los animales corresponde a sus propietarios o tutores responsables. Entre las principales recomendaciones se encuentran: mantener a las mascotas resguardadas en las fechas de lecturas, información que puede revisarse previamente en la boleta, despejar el acceso al medidor y mantener visible la mirilla para facilitar la labor de los equipos.
La empresa también promueve alternativas como la boleta digital y la incorporación de tecnologías de lectura remota cuando las condiciones técnicas lo permiten, soluciones que ayudan a disminuir la exposición de los trabajadores a este tipo de situaciones.
Para Saesa, el mensaje es claro: detrás de cada lectura de medidor existe una persona que presta un servicio esencial para la comunidad. La prevención, la responsabilidad y la colaboración de los clientes son claves para que esos trabajadores puedan desarrollar sus funciones de manera segura y regresar protegidos a sus hogares.
