Ante el pronóstico de temperaturas bajo cero hasta el fin de semana en distintas comunas de las regiones de Los Ríos y Los Lagos, Suralis hizo un llamado a la comunidad a proteger los medidores de agua potable y las instalaciones domiciliarias para prevenir daños provocados por las heladas.
El llamado cobra especial relevancia considerando lo ocurrido en junio de 2025, cuando una intensa e inusual ola polar provocó la destrucción de cerca de 9 mil medidores. Gracias al despliegue de sus equipos en terreno, Suralis logró recambiar la totalidad de los medidores afectados, equivalente al volumen que normalmente se reemplaza durante todo un año.
El gerente de Clientes y Vinculación de Suralis, Dante Muzzio, recordó a los clientes de la sanitaria y usuarios las medidas que ayudan a proteger el medidor.
«Hay varias acciones que las familias pueden realizar para minimizar el riesgo de daños en el medidor. Lo primero es siempre estar atentos a los informes del tiempo y luego, ante un pronóstico de temperaturas bajo cero, es necesario aislar el medidor con materiales como cartón, plástico polietileno o plumavit. Es importante que a la mañana siguiente y luego que haya pasado la helada, se destape el medidor para facilitar su lectura. También es muy importante señalar que no deben usar agua caliente si el medidor se congela, ya que eso lo puede destruir; por eso lo recomendable es usar agua a temperatura ambiente para descongelarlo», detalló el ejecutivo.
El ejecutivo afirmó que tras la helada del miércoles 1 de julio, la compañía ha recibido un total de ocho casos de medidores de clientes dañados, distribuidos en las comunas de Paillaco, Purranque, Fresia, Llanquihue, Calbuco y Puerto Montt. El objetivo de este año es minimizar la ocurrencia de estas situaciones para que las familias mantengan la continuidad del servicio de agua potable.
Por último, desde Suralis indicaron que ante cualquier requerimiento por situaciones con sus medidores deben llamar de inmediato al Fono Ayuda 600 401 4000 para recibir atención oportuna.
