Las personas extraviadas son el abogado Eduardo Pérez Hott e Ignacio Cortez Uribe ambos de la ciudad de Osorno, así lo dio a conocer el mayor Marcelo Arenas de la Primera Comisaría, cuartel policial donde se recibió una denuncia por presunta desgracia, señalando que las dos personas ascendieron al volcán Casablanca y debían bajar durante la misma jornada, lo cual no ocurrió.
Por su parte el Director Regional de la Oficina Nacional de Emergencia (Onemi), Alejandro Verges, confirmó la noticia y señaló que personal del Grupo de Socorro Andino ha iniciado la búsqueda de estas dos personas.
La preocupación existe debido a que en la zona ha nevado de forma intensa últimamente y es por ellos que la búsqueda se hace aún más compleja.